Hoe gaat het met… terugblik Kassa-belbus zaken 2011

09/01/2012

In het afgelopen jaar traden juristen van De Ombudsman regelmatig op in de belbus van Vara Kassa. De belbus rijdt door het land om ter plaatse een probleem op te lossen. In de eerste uitzending van januari blikt Kassa terug op de belbussen van 2011 om te kijken of bedrijven hun beloften daadwerkelijk zijn nagekomen.

Welke zaken komen er aan bod:

Annuleringsverzekering Univé
Rogier de Haan, jurist bij De Ombudsman ging in december met Meneer De Neef langs bij Univé. Meneer De Neef had een weekendje weg geboekt voor de hele familie, maar moest dit helaas annuleren. Hij deed een beroep op zijn doorlopende annuleringsverzekering, maar Univé wilde in eerste instantie alleen de kosten vergoeden voor Meneer De Neef en zijn vrouw en niet voor de rest van de familie. De Ombudsman wist Univé ervan te overtuigen dat dit niet de juiste gang van zaken was. Univé heeft inmiddels het volledige bedrag vergoed en heeft ook de polisvoorwaarden aangepast, zodat een dergelijk misverstand in de toekomst niet meer kan ontstaan.

Onterechte afschrijving bankgiroloterij
Meneer Braams schakelde de belbus in omdat de bankgiroloterij weigerde hem het volledige bedrag terug te betalen, dat de loterij gedurende lange tijd in maandelijkse termijnen van zijn rekening had afschreven, omdat iemand anders een verkeerd rekeningnummer had opgegeven. Als Ewoud ’t Jong, jurist bij De Ombudsman, met meneer Braams meegaat lukt het toch om het volledige bedrag teruggestort te krijgen.

Overlast lekkage wooncorporatie Ymere
De familie Chaar werd de dupe van het trage optreden van wooncorporatie Ymere tegen een lekkage, waardoor er schimmelplekken in hun huis waren ontstaan. Ymere deed vervolgens niets om deze plekken te verwijderen, waarop Corien Ophoff, bij De Ombudsman gespecialiseerd in woonzaken werd ingeschakeld. Dan gaat Ymere over tot actie: terwijl de familie Chaar een week in een hotel verblijft, wordt de schimmel van de muren en plafond verwijderd. Daarnaast heeft Ymere toegezegd dit jaar te beginnen met het herstellen van de buitenmuren en de familie Chaar actief te helpen bij het zoeken naar een nieuwe woning.

Bekijk de: Uitzending van Kassa 7 januari 2012