Algemene voorwaarden

Op alle diensten van De Ombudsman zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.

A. ALGEMENE BEPALINGEN

Artikel 1. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die tussen De Ombudsman en de donateur of de niet-donateur worden gesloten aangaande het donateurschap en alle producten en diensten die van De Ombudsman worden afgenomen.

Artikel 2. Begrippen en definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Donateurschap: het donateurschap van De Ombudsman geeft toegang tot diensten die exclusief voor donateurs zijn.
Product: tastbaar goed, zoals publicaties, geleverd door De Ombudsman, ter onderscheiding van een dienst.
Dienst: verstrekking van informatie en advies, bemiddeling of juridische ondersteuning door De Ombudsman.

Artikel 3. Prijzen
Over de vermelde prijzen en tarieven is geen BTW verschuldigd. Wijziging van prijzen en tarieven worden vooraf bekendgemaakt.

Artikel 4. Betaling
Het donateurschap en het plaatsen van bestellingen of het afnemen van diensten verplicht tot betaling. Als de betaling uitblijft of onvolledig is, wordt eerst een herinnering gestuurd. Bij het uitblijven van de betaling vindt geen levering van de dienst of het product plaats.

Artikel 5. Garantie
De Ombudsman staat er voor in dat de dienstverlening of het geleverde product beantwoordt aan de overeenkomst en voldoet aan de specificaties, zoals gegeven bij het aanbod dat leidde tot de overeenkomst.

B. DONATEURSCHAP

Artikel 6. Aanmelding en toelating
Uitsluitend natuurlijke personen kunnen zich aanmelden als donateur van De Ombudsman.
Na ontvangst van de aanmelding stuurt De Ombudsman binnen drie weken een bevestiging naar de donateur.

Artikel 7. Contributie
Donateurs van De Ombudsman zijn verplicht de jaarlijkse contributie vooruit te betalen via een automatische incasso, een acceptgiro of overboeking. Bij het niet tijdig betalen van de contributie kan De Ombudsman de levering van diensten of producten opschorten.

Artikel 8. Rechten
Donateurs van De Ombudsman hebben recht op:
- Gebruik van de juridische diensten tegen een voordelig tarief, zoals beschreven in de aan donateurs verstrekte informatie;
- Korting op publicaties;
- Maandelijkse e-nieuwsbrief en / of kwartaalmagazine.

Artikel 9. Wijzigingen
Donateurs kunnen adreswijzigingen en andere wijzigingen schriftelijk (per mail of per post) of telefonisch doorgeven aan De Ombudsman.

Artikel 10. Beëindiging donateurschap
Het donateurschap van De Ombudsman eindigt door:
- overlijden van de donateur
- opzegging door de donateur
- opzegging door de directie
- ontzetting door de directie

Vooruitbetaalde contributie wordt niet gerestitueerd bij voortijdige beëindiging van het lidmaatschap.

Artikel 11. Opzegging door de donateur
Donateurs kunnen het donateurschap schriftelijk (per mail of per post) en telefonisch opzeggen. De opzegtermijn bedraagt een maand voor de vervaldatum; opzeggingen die daarna worden ontvangen kunnen pas per de vervaldatum van het daaropvolgende jaar verwerkt worden.

Artikel 12. Opzegging/ontzetting door de directie
De directie kan het donateurschap opzeggen als de donateur de verplichtingen jegens De Ombudsman niet nakomt, of als van De Ombudsman redelijkerwijs niet gevergd kan worden het donateurschap te laten voortduren. Ontzetting uit het donateurschap door de directie kan plaatsvinden als de handelingen van de donateur De Ombudsman op onredelijke wijze benadelen. Beëindiging van het donateurschap op bovenvermelde wijze gebeurt per aangetekende brief en wordt gemotiveerd.

C. SLOTBEPALINGEN

Artikel 13. Klachten
De Ombudsman streeft ernaar om bij klachten over de dienstverlening of een product in goed overleg tot een oplossing te komen. Lukt dat niet, dan kan de klacht schriftelijk worden ingediend bij de klachtenfunctionaris van De Ombudsman. De ontvangen klachtbrief zal binnen vier weken na ontvangst worden beantwoord. Daarna kan de klacht worden ingediend bij de directie van De Ombudsman. Blijft de klacht bestaan, dan kan men zich wenden tot de rechter.

Artikel 14. Aansprakelijkheid
De Ombudsman heeft een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. De eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het verzekerde bedrag per schadegeval op de door De Ombudsman afgesloten aansprakelijkheidsverzekering.

Artikel 15. Privacy
De Ombudsman handelt volgens de voorschriften van het College Bescherming Persoonsgegevens.
Persoonsgegevens aan derden worden uitsluitend verstrekt:
-Wanneer een wettelijk voorschrift dat vereist;
-Wanneer het noodzakelijk is voor het voeren van juridische procedures;
-Wanneer het noodzakelijk is voor de accountantscontrole;
-Na toestemming van de donateur of niet-donateur.

Artikel 16. Auteursrechten
Op alle schriftelijke of digitale uitgaven van De Ombudsman rust het auteurschap. Gehele of gedeeltelijke overname van de inhoud is alleen mogelijk na schriftelijke toestemming door De Ombudsman.

Artikel 17. Wijzigingen
De Ombudsman heeft het recht wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden aan te brengen.

Artikel 18. Inwerkingtreding
Deze algemene voorwaarden zijn geldig vanaf 19 september 2005 en zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Gooi- en Eemland.