Privacy- en cookiestatement

De Ombudsman hecht grote waarde aan uw privacy.

Alleen als het nodig is, dan vragen wij naar uw gegevens. Wij behandelen en beveiligen uw gegevens met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. De eisen van de Wet bescherming persoonsgegevens worden in alle gevallen nageleefd.

Verwerking van persoonsgegevens
Als u gebruik maakt de diensten van De Ombudsman leggen wij uw persoonlijke gegevens vast. Dit is noodzakelijk voor de uitvoering van onze dienstverlening, zoals verstrekking van schriftelijke informatie, versturen van brochures e.d.

Winkel
Voor de verwerking van uw aankopen in onze winkel, hebben wij uw gegevens nodig. U verstuurt uw bestelling via een Secure Socket Layer (SSL). Hierdoor kunnen uw gegevens niet door anderen worden ingezien. U kunt op dit moment betalen via ideal, acceptgiro of eenmalige machtiging. Mochten de betaalmogelijkheden veranderen, dan stellen wij u hiervan op de hoogte.

Formulieren
Op verschillende formulieren op de website vragen wij om uw persoonlijke gegevens. Bijvoorbeeld als u zich aanmeldt als donateur, als u een vraag stelt of een klacht meldt. Dit doen wij om onze dienstverlening zo goed als mogelijk uit te voeren. Met deze gegevens kunnen wij u voorzien van de juiste gegevens (informatie of adviezen).

Andere websites
De Ombudsman verwijst regelmatig naar andere websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze andere organisaties omgaan met uw persoonlijke gegevens. Wilt u hier meer over weten, lees dan de privacyverklaring van de betreffende website.   

Cookies
Om onze dienstverlening op de website te optimaliseren, houden wij algemene bezoekgegevens bij. Zo kijken wij naar zoekgedrag en meest bezochte pagina's. Deze gegevens gebruiken wij om de inhoud van de website zoveel mogelijk af te stemmen op uw wensen.
Een cookie is een klein tekstbestand dat bij ieder verzoek tussen uw computer en onze website heen en weer wordt gezonden.
Het gebruik van cookies is om privacyredenen aan banden gelegd. Wij zijn nog bezig om onze website te laten voldoen aan de aangescherpte wetgeving.

Welke cookies gebruikt www.deombudsman.nl?

• Een sessiecookie, waarvan de naam begint met "SESS", enerzijds om inloggen op onze website mogelijk te maken, anderzijds om eenvoudige statistieken te kunnen bijhouden.
• Een technisch cookie, genaamt "has_js",  onze website gebruikt deze cookie om een pagina die wordt weergegeven nog aan te passen.
• Analysecookies, vier cookies, waarvan de naam begint met "__utm", waarmee Google Analytics uitgebreide statistieken van het gebruik van onze website opstelt.

Omdat gebruik van Google Analytics niet het beste voor uw privacy is, zijn we bezig om de statistieken te veranderen. We willen ze zelf bijhouden. Het gevolg is dat we nog een extra cookie voor deze statistieken moeten plaatsen, maar dat in de eerste week van 2013 de onwenselijke cookies van Google niet meer gebruikt worden.