Klachtenportaal
Via het klachtenportaal verzamelen en bundelen wij klachten van consumenten en patiënten. Dankzij uw klachtmelding krijgen we inzicht in misstanden in onze maatschappij. Klachten die via het klachtenportaal worden gemeld, worden echter niet afzonderlijk in behandeling genomen. Als er meerdere klachten binnenkomen over een onderwerp of organisatie, dan ondernemen we actie. We maken de klachten bijvoorbeeld openbaar door media-aandacht te vragen. Het spreekt vanzelf dat we zorgvuldig met uw gegevens omspringen en de privacyregels in acht nemen.
Vraag aan een jurist
Als donateur kunt u een vraag stellen aan één van onze juristen. Log in en ga naar: Mijn Ombudsman om uw vraag in te dienen.
Nog geen donateur?
Word donateur van De Ombudsman en ontvang juridische ondersteuning tegen een gunstig tarief.
Actuele klachten
Stichting de Ombudsman gaat een onderzoek instellen naar hoe gemeenten omgaan met inkomensgrenzen en andere financiële voorwaarden in hun Wmo-beleid. De Ombudsman is van mening dat dergelijke voorwaarden niet stroken met de doelstelling en de bepalingen van de Wmo. De Centrale Raad van Beroep heeft dit standpunt inmiddels bevestigd.
Bij Stichting De Ombudsman melden zich regelmatig mensen die kampen met een onverklaarbaar hoog energieverbruik. Hen rest de keuze: de kosten voor het hoge energieverbruik betalen of de energiemeter laten ijken, waarbij zij het risico lopen dat zij uiteindelijk ook moeten opdraaien voor de kosten van deze ijking. En die kosten verschillen enorm - afhankelijk van welke netbeheerder de eigenaar is van de meter in kwestie, kunnen deze variëren van €59,50 tot ruim €760. De Ombudsman roept consumenten op hun ervaringen te delen.
Na melding van De Ombudsman heeft Nuon de problemen rondom de dubbele voorschotnota’s aangepakt. Hebt u ook te maken met dubbele voorschotnota’s na een overstap naar een andere energieleverancier? Meld het De Ombudsman!
Vragen of klachten?
maandag t/m vrijdag
10.00 tot 13.30 uur
0,30 cent per minuut
Meld uw klacht
via het klachtenportaal of reageer op de oproepen.
Stichting De Ombudsman