Colportagewet

De Colportagewet beschermt consumenten die door bijvoorbeeld huis-aan-huis-verkopers of tijdens verkoopdemonstraties worden overrompeld.

Verkoper neemt initiatief

Bij colportage gaat het om het initiatief tot de verkoop. Ligt het initiatief in overwegende mate bij de verkoper dan is er sprake van colportage. In de volgende gevallen is bijvoorbeeld sprake van colportage:

• Een colporteur verschijnt onaangekondigd thuis (of op het werk) voor een demonstratie.
• U belt de colporteur naar aanleiding van een advertentie (in de krant of in een folder) en de colporteur vraagt of hij bij u thuis (of op het werk) langs mag komen.
• U leest een advertentie waarin staat: vul deze bon in en wij komen bij u op bezoek. U vult de bon in, de colporteur komt op bezoek.
• U leest een advertentie waarin staat: schrijf of bel ons voor meer informatie. De verkoper komt vervolgens op bezoek.
• U neemt deel aan een busreis met verkoopdemonstraties (ook verkoopreisjes naar het buitenland).

Colportageovereenkomst

Bij uw aankoop of bestelling krijgt u een factuur, hierop zet u uw handtekening. Dit is de colportage-overeenkomst. In die overeenkomst moet het volgende staan:

1. U heeft het recht zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden tot acht (kalender)dagen na ondertekening van de overeenkomst.
2. Het totaalbedrag van de zaken die u wilt kopen (als u op afbetaling koopt: het totaalbedrag van de termijnen).
3. Het adres van het bedrijf waarbij de colporteur in dienst is.
4. De naam en het adres van de colporteur.
5. De handtekeningen van de koper en van de colporteur.

Ontbinden

Bij colportage heeft u acht dagen de tijd om van de koop af te zien vanaf het moment dat u een door de colporteur ondertekend exemplaar van de overeenkomst heeft gekregen. Heeft u besloten dat u af wilt zien van de overeenkomst, stuur dan een aangetekende brief aan het bedrijf met de opzegging. Voeg een kopie van de overeenkomst toe.

Gebruik onze: Voorbeeldbrief ontbinden colportageovereenkomst

Klachten

Als u een klacht heeft over een bedrijf met betrekking tot colportage dan kunt u, als u er met het bedrijf zelf niet uitkomt, de Geschillencommissie Directe Verkoop inschakelen. Het bedrijf moet dan wel aangesloten zijn bij de Vereniging Directe Verkoop óf zelf geregistreerd zijn bij de geschillencommissie.

Gebruik ons: Stappenplan Klachten colportage