Een jonge vrouw is vanwege haar beperkingen rolstoelafhankelijk, maar is desondanks zeer actief in de tafeltennissport. Voor het uitoefenen van deze sport heeft zij dan ook een speciale sportrolstoel. Om bij de training te kunnen komen, mag zij gebruik maken van het bovenregionale vervoer voor mensen met een handicap. Er is echter één probleem: Valys, de organisatie die verantwoordelijk is voor deze vervoersvoorziening, weigert om naast de ‘gewone’ rolstoel waarin de vrouw vervoerd wordt, ook haar sportrolstoel mee te nemen.
Mevrouw Vos moet regelmatig naar het ziekenhuis. Om bij het ziekenhuis te komen maakt zij gebruik van ziekenvervoer per taxi, waarbij zij vervoerd wordt met haar scootmobiel of rolstoel. Maar, zoals overal waar gewerkt wordt, gaat er wel eens wat mis.
Johan en Carolina verhuisden op advies van de gemeente met hun gehandicapte dochter naar een hoekwoning met het oog op een noodzakelijke aanbouw in de toekomst.
De familie Jansen stapte over naar een duurzame energieleverancier die hen zowel groen gas als groene stroom kon leveren. Omdat de familie erg bewust met haar energieverbruik omgaat, werd bij hen meteen ook een dubbeltariefmeter geplaatst.
De Vriendenloterij heeft tijdens het 'Goed Geld Gala' 2012 opnieuw een gift gedaan voor het werk van De Soresdienst. Deze dienst van De Ombudsman biedt ondersteuning aan mensen die het zonder die steun niet redden in onze maatschappij.
Het optreden van De Ombudsman in Vara Kassa op zaterdag 28 januari, waarin jurist Paula Breedveld liet zien dat gemeenten onterecht een inkomensgrens stellen voor mensen die een Wmo-voorziening aanvragen, heeft resultaat!
Op vrijdag 3 februari in Kanniewaarzijn werd weer eens pijnlijk duidelijk hoe mensen buiten hun schuld in de penarie kunnen raken. De acteurs brachten drie zaken van De Ombudsman op lachwekkende wijze ten tonele. En dankzij deze uitzending heeft een slechtziende cliënt van De Ombudsman nu toch het voorleesapparaat waar zij recht op heeft!
Toen Roel 17 was sloten zijn ouders voor hem een levensverzekering af. Deze verzekering keert een vast bedrag uit bij overlijden, of als iemand na een bepaalde datum nog in leven is. In het geval van Roel had hij medio juni 2008 de uitkering uit deze verzekering moeten krijgen, maar dat is niet gebeurd.
Stichting de Ombudsman gaat een onderzoek instellen naar hoe gemeenten omgaan met inkomensgrenzen en andere financiële voorwaarden in hun Wmo-beleid. De Ombudsman is van mening dat dergelijke voorwaarden niet stroken met de doelstelling en de bepalingen van de Wmo. De Centrale Raad van Beroep heeft dit standpunt inmiddels bevestigd.
Bij Stichting De Ombudsman melden zich regelmatig mensen die kampen met een onverklaarbaar hoog energieverbruik. Hen rest de keuze: de kosten voor het hoge energieverbruik betalen of de energiemeter laten ijken, waarbij zij het risico lopen dat zij uiteindelijk ook moeten opdraaien voor de kosten van deze ijking. En die kosten verschillen enorm - afhankelijk van welke netbeheerder de eigenaar is van de meter in kwestie, kunnen deze variëren van €59,50 tot ruim €760. De Ombudsman roept consumenten op hun ervaringen te delen.
Paul van Buuren besloot zijn beleggingshypotheek via een tussenpersoon over te sluiten, omdat hem een andere hypotheekvorm beter leek. Door miscommunicatie duurt het oversluiten langer dan nodig en in die tijd is de beleggingspolis van Paul minder waard geworden. De Ombudsman helpt om een deel van deze schade terug te krijgen.
In het afgelopen jaar traden juristen van De Ombudsman regelmatig op in de belbus van Vara Kassa. De belbus rijdt door het land om ter plaatse een probleem op te lossen. In de eerste uitzending van januari blikt Kassa terug op de belbussen van 2011 om te kijken of bedrijven hun beloften daadwerkelijk zijn nagekomen.
Op vrijdagavond 27 januari start het nieuwe seizoen van het satirische programma Kanniewaarzijn. Een groep vaste acteurs verbeeldt verhalen van mensen, onder andere cliënten van De Ombudsman, die door toedoen van overheidsinstanties of bedrijven in een situatie beland zijn waar iedereen van denkt: Dit kán toch niet waar zijn!
Vragen of klachten?
maandag t/m vrijdag
10.00 tot 13.30 uur
0,30 cent per minuut
Meld uw klacht
via het klachtenportaal of reageer op de oproepen.
Stichting De Ombudsman