Op 1 december ben ik als nieuwe directeur ondergedompeld in de wondere wereld die De Ombudsman heet. Aan de ene kant een warm bad – de betrokkenheid van onze mensen en vrijwilligers bij het werk van De Ombudsman is overweldigend; aan de andere kant heb ik ook al een paar keer de ‘donkere’ kanten van onze samenleving gezien. Het gevolg: mensen die wanhopig door de valse beloften ten einde raad bij ons aankloppen, mensen die vastlopen in de bureaucratie of mensen die na het zoveelste ‘kastje-muur’ verhaal murw zijn geworden. Samen met u kunnen we het verschil (blijven) maken!

Lymepatiënten krijgen pas na een ellenlange zoektocht naar bewijzen, erkenning voor hun ziekte. De gevolgen zijn ernstig en kunnen een zware wissel trekken op het leven van de lymepatiënt. Dit blijkt uit gezamenlijk onderzoek van De Nederlandse Vereniging voor Lymepatiënten en Stichting De Ombudsman, waaraan ruim 800 lymepatiënten hebben deelgenomen. Aanbevolen wordt dat er een meldpunt komt voor klachten over de diagnose en behandeling van lymepatiënten en dat de voorlichting aan huisartsen, met name over het herkennen van de eerste klachten, wordt geïntensiveerd.

Stichting De Ombudsman heeft een speciale zorgverzekeringslijn voor onverzekerden en mensen met premieachterstand bij hun zorgverzekeraar. Wie belt naar het gratis nummer 0800 6464644 krijgt advies op maat. Zo nodig wordt bemiddeld of vindt huisbezoek plaats. Op de speciale website www.zorgverzekeringslijn.nl staan praktische informatie en stappenplannen. Het ministerie van VWS heeft dit mogelijk gemaakt.

Els Prins begon als hoofd van een gideonsbende en neemt afscheid als directeur van het geoliede maatschappelijke instituut dat De Ombudsman anno 2011 is geworden.