Onderzoeksrapportages en notities
Regelmatig publiceert Stichting De Ombudsman onderzoekrapportages en notities.
2012
In gesprek
Onderzoek naar de positie van ouders van kinderen met extra ondersteuningsbehoefte op school
oktober 2012
Ouders van kinderen met extra ondersteuningsbehoefte hebben geen gelijkwaardige positie ten opzichte van leraren en scholen. Het wetsvoorstel Passend Onderwijs dat tot doel heeft voor elk kind een passende plek op school te realiseren, verandert hier te weinig aan.
Download: In gesprek
Download: Bijlagenbundel
Grenzen aan de Wmo?
Onderzoek naar toepassing van inkomensgrenzen en andere financiële voorwaarden door gemeenten bij Wmo-aanvragen
september 2012
Driekwart van alle 415 Nederlandse gemeenten heeft een inkomensgrens in de Wmo-verordening opgenomen, terwijl daar géén wettelijke grondslag voor bestaat. Dit blijkt uit het onderzoek van Stichting De Ombudsman naar inkomensgrenzen en andere financiële voorwaarden in het gemeentelijk Wmo-beleid.
2011
De ziekte van Lyme: een onderschat probleem
Onderzoek in samenwerking met de Nederlandse Vereniging voor Lymepatiënten
december 2011
Lymepatiënten krijgen pas na een ellenlange zoektocht naar bewijzen, erkenning voor hun ziekte. De gevolgen zijn ernstig en kunnen een zware wissel trekken op het leven van de lymepatiënt. Aan dit onderzoek hebben ruim 800 lymepatiënten deelgenomen. Aanbevolen wordt dat er een meldpunt komt voor klachten over de diagnose en behandeling van lymepatiënten en dat de voorlichting aan huisartsen, met name over het herkennen van de eerste klachten, wordt geïntensiveerd.
Download: De ziekte van Lyme: Een onderschat probleem
Tussenrapportage: ouders aan het woord
Onderzoek naar de positie van ouders in het – passend – onderwijs
november 2011
In samenspraak met de diverse ouder- en patiëntenorganisaties heeft Stichting De Ombudsman de ouders van zogeheten zorgleerlingen aan het woord gelaten. We hebben gevraagd naar hun ervaringen met de school, met de leraar over zaken die hun kind betreffen, naar de hulp die hun kind krijgt en naar het handelingsplan, inspraak en de klachtmogelijkheden.
Download: Tussenrapportage ouders aan het woord
Het deskundigenoordeel: vrijwillig maar niet vrijblijvend
Onderzoek naar effecten en verwachtingspatronen
maart 2011
Het doel van een deskundigenoordeel van het UWV is de stokkende re-integratie vlot te trekken. In de praktijk is er soms een averechts effect. De centrale vraag van het onderzoek luidt: Op welke wijze en in welke mate draagt het deskundigenoordeel van het UWV bij aan het re-integratieproces?
Download: Het deskundigenoordeel: vrijwillig maar niet vrijblijvend
De Gedragscode Behandeling Letselschade: een goed bewaard geheim?
Onderzoek naar de naleving van de Gedragscode Behandeling Letselschade
februari 2011
Stichting De Ombudsman heeft een vervolgonderzoek ingesteld om te bekijken of de Gedragscode Behandeling Letselschade, die werd opgesteld naar aanleiding van ons eerdere rapport 'Over leven in de medische letselschadepraktijk' daadwerkelijk wordt nageleefd.
Download: De Gedragscode Behandeling Letselschade: een goed bewaard geheim?
2010
Van zorg verzekerd? Dat begint bij de zorgverzekeraar.
Onderzoek naar de dienstverlening van zorgverzekeraars
maart 2010
Stichting De Ombudsman heeft in opdracht van het ministerie van volksgezondheid, welzijn en sport een onderzoek ingesteld naar de dienstverlening van zorgverzekeraars in het kader van het zorgverzekeringsproject.
Download: Van zorg verzekerd? Dat begint bij de zorgverzekeraar
2009
De gedragscode Pgb-bureau's
De opmaat tot een keurmerk
juni 2009
Per Saldo en Stichting De Ombudsman hebben in overleg met de branche een gedragscode opgesteld voor Pgb-bureau's. De gedragscode is tot stand gekomen na uitgebreid dossieronderzoek van Stichting De Ombudsman.
Download: De gedragscode pgb-bureaus
2008
Over leven in de medische letselschadepraktijk
Onderzoek naar de positie van de patiënt en de rol van de ketenpartners tijdens de afhandeling van een medische letselschadezaak.
Mei 2008
Onderzoek dat begon met het 'Meldpunt Medische Missers' waar honderden slachtoffers van een medische fout hun ervaringen uit de doeken deden met de afhandeling van de aansprakelijkheid en het verkrijgen van een schadevergoeding. Het rapport kwam vervolgens tot stand na een uitgebreide dossierstudie en een expertmeeting.
Download: Over leven in de medische letselschadepraktijk
Hebben gemeenten zich de Wmo-gedachte al eigen gemaakt?
Vooronderzoek naar de uitvoering van de 'Wet maatschappelijke ondersteuning' door gemeenten.
April 2008
De gemeente moet, op grond van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), samen met de burger kijken welke voorzieningen en hulpmiddelen nodig zijn om hindernissen weg te nemen die mensen in het dagelijks leven ervaren. Juristen van De Ombudsman merkten in de dagelijkse praktijk dat gemeenten zeer verschillend met de nieuwe Wmo omgaan. In sommige gevallen is de reactie van de gemeente op een aanvraag nog doorspekt met de praktijk van de oude Wet voorziening gehandicapten (Wvg).
Download: Hebben gemeenten zich de Wmo-gedachte al eigen gemaakt?
2007
Onbekend en onbemind
Notitie over het klachtrecht in de gezondheidszorg.
Augustus 2007
Klachten van patiënten moeten serieus behandeld worden. Zeker als de klachten afkomstig zijn van patiënten die gedwongen zijn opgenomen in een psychiatrisch ziekenhuis. Zij vormen een kwetsbare groep. Wat hun ervaringen zijn met het klachtrecht, neergelegd in de Wet Bijzondere Opnemingen in Psychiatrische Ziekenhuizen (BOPZ), staat centraal in deze onderzoeksrapportage.
Download: Onbekend en onbemind
Een vergeten alternatief
Onderzoek naar de dagelijkse praktijk van 're-integratie tweede spoor.
Mei 2007
Doel van het onderzoek naar re-integratie tweede spoor was het blootleggen van de succes- en de faalfactoren. Met name het zicht krijgen op de succesfactoren kan bijdragen aan het breder uitdragen van maatregelen die een re-integratie tweede spoor zowel voor werkgever als voor werknemer aantrekkelijker maken. Re-integreren bij een andere werkgever gaat niet vanzelf. We hopen dan ook dat de uitkomsten van dit rapport bijdragen aan het stimuleren van deze wijze van herintreden.
Download: Een vergeten alternatief
Dwaalspoor
Hoe krijgen we de NS weer op de rails?
April 2007
Het is nog altijd slecht gesteld met de toegankelijkheid van het spoor in Nederland. Lang is het toegankelijkheidsprobleem van de minder valide reiziger geen kwestie geweest. Inmiddels is de aandacht hiervoor flink toegenomen - ook bij de politiek. In het rapport Dwaalspoor, hoe krijgen we de NS weer op de rails? is een inventarisatie gemaakt van de ontwikkelingen op het gebied van de toegankelijkheid van het hoofdrailnet. Hierin staat wat door de betrokken partijen is bereikt en wat in de toekomst nog gerealiseerd moet worden teneinde ervoor te zorgen dat de minder valide reiziger zelfstandig gebruik kan maken van de trein.
2006
Perfect geregeld?
Een inventarisatie van klachten over de dienstverlening van het UWV.
Februari 2006
Naar aanleiding van het grote aantal klachten dat bij De Ombudsman binnen kwam over de uitvoering van de Wet op de Arbeidsongescheid, besloot De Ombudsman een onderzoek in te stellen naar de dienstverlening van het UWV. Er is een klachteninventarisatie gehouden met medewerking van Vara Kassa en Tros Radar. Binnen twee weken leverde dit een respons op van 840 volledig ingevulde enquêtes.
2005
De Jeugdombudsman in Nederland
Een inventarisatie van publicaties over en mogelijke invulling van het instituut jeugdombudsman
Oktober 2005
In 2001 wordt aan Stichting De Ombudsman de vraag gesteld om te onderzoeken of een Jeugdombudsman bestaansrecht heeft in Nederland, en zo ja, hoe deze functie van Jeugdombudsman eruit moet komen te zien. Dit is aanleiding voor Stichting De Ombudsman om te onderzoeken welk bestaansrecht de Jeugdombudsman in het jaar 2001 heeft. Ook daarna komt het plan niet tot uitwerking, maar blijft het onderwerp actueel in de politiek en de media. In oktober 2005 kijkt Stichting De Ombudsman opnieuw naar de mogelijkheden voor een 'Jongbudsman'. Uitgangspunt is het overzicht van organisaties uit 2001 met recente informatie.
Download: De Jeugdombudsman in Nederland
Buiten de boot
Onderzoek onder (ouders en partners van) mensen met autisme.
Mei 2005
Doel van het onderzoek naar de kenmerken, noden en wensen van mensen met autisme is het zorgen voor een bewustwording bij hulpverleners die met autisme en zijn uitingsvormen te maken krijgen. Hiertoe is een brede enquête uitgezet onder de leden van de Nederlandse Vereniging voor Autisme (NVA).
Recht van Spreken
Breed Platform Verzekerden & Werk en Stichting De Ombudsman bundelen hun krachten. Ze geven door onderzoek inzicht in gevolgen van de veranderende wet- en regelgeving. In de sociale zekerheid en reïntegratie wordt de verantwoordelijkheid meer en meer bij de werkgever en werknemer gelegd. In onderstaande drie onderzoeken staat de uitvoeringspraktijk van de arbeidsongeschiktheidswetgeving centraal.
Tussen klant en cliënt
Onderzoek naar de verzuimbegeleiding en advisering door de arbodienst aan werknemers.
Mei 2005
Download: Tussen klant en cliënt
Meer confrontatie en minder begrip
Onderzoek naar de WAO-keuring van mensen met moeilijk objectiveerbare aandoeningen.
Maart 2005
Download: Meer confrontatie en minder begrip
De verplichting tot overeenstemming
Onderzoek naar knelpunten in de uitvoering van de wetverbetering poortwachter.
December 2004
Download: De verplichting tot overeenstemming
2004
Klachteninventarisatie werkwijze huisartsenposten (2)
Notitie Huisartsenposten (vervolg op notitie huisartsenposten 2003).
Juni 2004
Een aantal ernstige klachten (over onder andere het overlijden van patiënten) is als vervolg op het onderzoek naar huisartsenposten van oktober 2003 nader onderzocht.
Download: Klachteninventarisatie werkwijze huisartsenposten (2)
Ouderen, zieken en gehandicapten: zelf verantwoordelijk maar geen macht
Notitie over de zelfredzaamheid van ouderen, zieken en gehandicapten op verschillende vlakken.
Mei 2004
Steeds meer wordt overgelaten aan de eigen verantwoordelijkheid van de burger. Dit onderzoek toont echter aan dat ouderen, chronisch zieken en gehandicapten daarbij in de praktijk vaak machteloos zijn.
Helaas is dit rapport niet digitaal beschikbaar.
Het protocol WVG en de uitvoering in de praktijk
Notitie over de werking van het WVG protocol.
Maart 2004
Sinds de totstandkoming van het protocol WVG heeft De Ombudsman veelvuldig, maar meestal zonder succes, een beroep gedaan op het protocol. Dat roept kritische vragen op over de werking van het protocol.
Download: Het protocol WVG en de uitvoering in de praktijk
2003
Onderhandelen met het mes op tafel, of een zoektocht naar de redelijkheid
Onderzoek naar de knelpunten in de letselschadebranche
November 2003
Naar aanleiding van een thema-uitzending over misstanden in de letselschadebranche van TROS Radar en De Ombudsman ontstond een storm van klachtmeldingen. Cliënten van De Ombudsman die in beeld werden gebracht, vertelden over hun ervaringen met de problematische letselschaderegeling en de willekeurige wijze waarop keuringsrapporten werden geschreven. Dit bood de mogelijkheid om de actuele knelpunten bij letselschadezaken te onderzoeken. In totaal zijn 147 zaken onderzocht.
Download: Onderhandelen met het mes op tafel, of een zoektocht naar de redelijkheid
Klachteninventarisatie werkwijze huisartsenposten
Notitie Huisartsenposten
Oktober 2003
Al sinds het ontstaan van de huisartsenposten komen er klachten binnen bij De Ombudsman over de bereikbaarheid van huisartsenposten, de hoge rekeningen en 'verkeerde' diagnoses.
Download: Klachteninventarisatie werkwijze huisartsenposten
Thuiszitters in het onderwijs
Notitie over de praktijk van onderwijsregelgeving
Juni 2003
Analyse van de juridische mogelijkheden voor thuiszittende kinderen, de knelpunten en aanbevelingen.
Download: Thuiszitters in het onderwijs
Klachtrecht in de praktijk
Onderzoek naar de ervaringen van cliënten met het klachtrecht in de Wet BOPZ.
Maart 2003
Klachten van patiënten moeten serieus behandeld worden. Zeker als de klachten afkomstig zijn van patiënten die gedwongen zijn opgenomen in een psychiatrisch ziekenhuis. Zij vormen een kwetsbare groep. Wat hun ervaringen zijn met het klachtrecht, neergelegd in de Wet Bijzondere Opnemingen in Psychiatrische Ziekenhuizen (BOPZ), staat centraal in deze onderzoeksrapportage.