Dubbele voorschotnota’s na switch energieleverancier

20/12/2011 Na melding van De Ombudsman heeft Nuon de problemen rondom de dubbele voorschotnota’s aangepakt. Hebt u ook te maken met dubbele voorschotnota’s na een overstap naar een andere energieleverancier? Meld het De Ombudsman!

Regelmatig ontvangt De Ombudsman klachten van consumenten die na een switch geconfronteerd worden met dubbele voorschotnota's; van de oude energieleverancier en van de nieuwe. Consumenten switchen met het doel de maandelijks energielasten te verlagen en zitten dus niet te wachten op dubbele lasten. Velen kunnen deze dubbele lasten niet dragen, met als gevolg dat de voorschotnota's van de oude leverancier niet meer worden betaald. Alleen de voorschotnota aan de nieuwe leverancier voldoet men, met alle gevolgen van dien. Dat de voorschotten uiteindelijk verrekend worden op de eindafrekening van de oude leverancier is een ‘’pleister’’ achteraf. Dit kan namelijk nog twee maanden duren.

Resultaat: Nuon past systeem aan
Na melding van De Ombudsman heeft Nuon de problemen rondom de dubbele voorschotnota’s aangepakt door de datum einde contract ook administratief de einddatum te laten zijn. Logisch zou je toch zeggen, echter voorheen liep het contract 'administratief' nog 15 dagen door in verband met de termijn voor het overleggen van de meterstanden aan de netbeheerder. Van Nuon zult u dus geen voorschotnota's meer ontvangen als uw contract al afgelopen is.

Ook andere energieleveranciers houden wij in de gaten.