Levensverzekering toch uitgekeerd

30/01/2012

Toen Roel 17 was sloten zijn ouders voor hem een levensverzekering af. Deze verzekering keert een vast bedrag uit bij overlijden, of als iemand na een bepaalde datum nog in leven is. In het geval van Roel had hij medio juni 2008 de uitkering uit deze verzekering moeten krijgen, maar dat is niet gebeurd.

De 68-jarige Roel kwam er bij toeval achter dat hij deze verzekering nog had, toen hij de polis in een la vond. Op die polis staat dat Roel tot vijf jaar lang na de uitkeringsdatum, in zijn geval dus tot juni 2013, aanspraak kan maken op het geld. Maar dat blijkt geen eenvoudige opdracht omdat de oorspronkelijke verzekeraar inmiddels is overgenomen. Roel wordt heen en weer gestuurd en er komt maar geen schot in de zaak.

Tijd voor de Belbus!
De Belbus van Vara Kassa wordt ingeschakeld. Pascal de Jong, juridisch medewerker bij De Ombudsman: "Dit is de omgekeerde wereld. Omdat de verzekeraar geen gegevens meer heeft van de polis, keren ze niet uit. Als consument mag u er op vertrouwen dat een verzekeraar zijn gegevens op orde heeft. Zeker bij een levensverzekering die een leven lang mee gaat."

Toch uitkering
De verzekeraar blijft volhouden dat zij de polis niet meer in hun systeem hebben staan, maar geeft toe dat zij ook niet kunnen aantonen dat de verzekering voortijdig beëindigd is. De verzekeraar besluit dan ook om het bedrag alsnog uit te keren.

Uitzending
Bekijk de Belbus van Vara Kassa 28-01-2012